سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير تالف، مع التغليف الأصلي والفاتورة)

المنتجات الكهربائية أو الإلكترونية لا تُسترجع إذا تم استخدامها أو فتحها إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت

يتم اعادة المبلغ عن طريق تحويل بنكي بعد خصم أي رسوم شحن أو توصيل

الاستبدال

    يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام

    يشترط ان يكون المنتج غير مستخدم و بحالته الاصلية

    في حالة وجود عيب مصنعي يتم الاستبدال مجانا دون رسوم اضافية

    اذا كان الاستبدال لرغبة العميل (مثل تغيير المقاس أو النوع) يتحمل العميل تكلفة الشحن

    المنتجات غير القابلة للاستبدال او الاسترجاع

    المنتجات المصنوعة حسب الطلب او المقطوعة حسب المقاسات

    الادوات التي تم استخدامها او تركيبها

    العروض الخاصة او المنتجات المخفضة بشكل كبير (الا اذا كان بها عيب مصنعي)

    اجراءات الاسترجاع و الاستبدال

    التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف او البريد الالكتروني لتقديم الطلب

    ارسال صور للمنتج لاثبات حالته قبل الموافقة على الاسترجاع او الاستبدال

    تجهيز المنتج للشحن و ارساله عبر شركة الشحن المعتمدة

    معالجة الطلب خلال 5 – 7 ايام عمل من استلام المنتج

    ملاحظات اضافية

    رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع الا في حالة وجود خطأ من المتجر او عيب مصنعي

    في حالة استلام منتج خاطئ يتحمل المتجر كامل تكاليف الارجاع و الاستبدال

    يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في اي وقت مع نشر التحديثات على الموقع